Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi
Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde işitme engelli vatandaşlarımızın sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM) adı altında işaret dili tercümanları aracılığı ile hizmet veren görüntülü çağrı merkezi kurulmuştur.
İşitme engeli olan vatandaşlarımız akıllı mobil cihazlarına ESİM uygulamasını indirerek gerekli bilgileri doldurup kayıt olduktan sonra uygulamayı kullanabilmektedirler.
ESİM ile işitme engelli vatandaşlarımız 7/24, acil bir sağlık sorununda ambulans talep edebilmekte, MHRS üzerinden muayene randevusu alabilmekte, muayene olurken, tahlil-tetkik yaptırırken veya sonuç gösterirken görüntülü tercüme hizmeti alabilmektedir.
İşitme engeli olan vatandaşlarımız Sağlık Kurullarından rapor alırken işitme engeli olmayan diğer bireyler gibi kendilerini ifade edememeleri nedeni ile değerlendirme süreçlerinde iletişim problemi yaşadıkları, bu problemin giderilmesi için çeşitli iletişim kanallarından çok sayıda şikâyet ve geri bildirimde bulundukları görülmektedir.
Sağlık Kurullarımız işitme engelli vatandaşların rapor taleplerini değerlendirirken ESİM uygulaması aracılığı ile işaret dili tercümanlarımızdan destek alarak süreci çok daha hızlı ve sağlıklı şekilde yönetebileceklerdir.
Bununla birlikte Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile yapılan resmi yazışmalar neticesinde kurulun aldığı karar gereği 01/04/2019 tarihi itibari ile ESİM uygulaması engelli tarifesinden faydalanan hatlar üzerinden yapılacak veri haberleşmesi tarife/paket/kota vb. kapsamda değerlendirilmeyecek olup ücretsiz olarak kullanılabilecektir.
Bu kapsamda ESİM in poliklinik hizmetlerinin yanında Sağlık Kurulu nda yapılan değerlendirme ve görüşmelerde de kullanılacaktı.
Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde işitme engelli vatandaşlarımızın sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM) adı altında işaret dili tercümanları aracılığı ile hizmet veren görüntülü çağrı merkezi kurulmuştur.
İşitme engeli olan vatandaşlarımız akıllı mobil cihazlarına ESİM uygulamasını indirerek gerekli bilgileri doldurup kayıt olduktan sonra uygulamayı kullanabilmektedirler.
ESİM ile işitme engelli vatandaşlarımız 7/24, acil bir sağlık sorununda ambulans talep edebilmekte, MHRS üzerinden muayene randevusu alabilmekte, muayene olurken, tahlil-tetkik yaptırırken veya sonuç gösterirken görüntülü tercüme hizmeti alabilmektedir.
İşitme engeli olan vatandaşlarımız Sağlık Kurullarından rapor alırken işitme engeli olmayan diğer bireyler gibi kendilerini ifade edememeleri nedeni ile değerlendirme süreçlerinde iletişim problemi yaşadıkları, bu problemin giderilmesi için çeşitli iletişim kanallarından çok sayıda şikâyet ve geri bildirimde bulundukları görülmektedir.
Sağlık Kurullarımız işitme engelli vatandaşların rapor taleplerini değerlendirirken ESİM uygulaması aracılığı ile işaret dili tercümanlarımızdan destek alarak süreci çok daha hızlı ve sağlıklı şekilde yönetebileceklerdir.
Bununla birlikte Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile yapılan resmi yazışmalar neticesinde kurulun aldığı karar gereği 01/04/2019 tarihi itibari ile ESİM uygulaması engelli tarifesinden faydalanan hatlar üzerinden yapılacak veri haberleşmesi tarife/paket/kota vb. kapsamda değerlendirilmeyecek olup ücretsiz olarak kullanılabilecektir.
Bu kapsamda ESİM in poliklinik hizmetlerinin yanında Sağlık Kurulu nda yapılan değerlendirme ve görüşmelerde de kullanılacaktı.
