Engelliler için şehirlerarası seyahatlerde indirim düzenlemesi uygulanmıyor
İstanbul, 12.03.2008
Tüketiciler Birliği Engelli Tüketici Hakları Komitesi Başkanı Sami Ortaç konuyla ilgili şu açıklamayı yapmıştır:
Ulaştırma Bakanlığı tarafından 25.02.2004 tarihinde yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 48/ı maddesinde 18.11.2006 tarihinde yapılan değişiklik ile; "… yaş şartı aranmaksızın özürlüler için bilet ücreti % 50 indirimli düzenlenir" hükmü getirilmiştir. Buna göre engelli bütün tüketiciler, karayolunda insan taşımacılığı yapmak üzere ticari faaliyette bulunan bütün firmalardan satın alacakları seyahat hizmet bedelini, % 50 indirimle ödeme hakkına sahiptirler.
Aynı yönetmeliğin 73. ve 74. maddeleri gereğince, engelli olduğu halde kendisine % 50 indirimli bilet satışı yapılmayan engelli tüketicinin başvurusu ile Ulaştırma Bakanlığı tarafından yetkili kılınmış Kara Ulaştırması Genel Müdürlüğü personeli, Ulaştırma Bakanlığı Bölge Müdürlükleri personeli, trafik polisi ve zabıtası, terminallerde görevli belediye zabıtası, görev bölgesi dahilinde rütbeli jandarma personeli tarafından yapılacak tespit üzerine ilgili firmaya beş ihtar cezası verileceği belirtilmektedir.
Yönetmelik ile engelli yurttaşlara tanınan bu hakkın firmalarca uygulanmasına ilişkin olarak Tüketiciler Birliği Engelli Tüketici Hakları Komitesi tarafından bir araştırma yapılmış ve aşağıdaki sonuçlar elde edilmiştir:
Araştırma
1. Araştırma İstanbul/Esenler Otogarında faaliyet gösteren ve yurt içi insan taşımacılığı yapan bütün firmaları kapsamaktadır.
2. Araştırmada bitin firmalar, "iki kişilik bilet rezervasyonu yapılacağı" gerekçesi ile telefon ile aranmış, normal taşıma ücreti öğrenildikten sonra, refakatteki yolcunun engelli olduğu ve indirim uygulanıp uygulanmayacağı sorusu yöneltilmiştir.
3. Telefon aramalarının tüm sonuçları ekteki çizelgeye aktarılmıştır.
SONUÇLAR
4. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından sadece 67 adedi, yani % 23'ünün yönetmelik gereği, engelli yurttaşa tanınan indirimli taşıma ücreti uygulaması yaptığı tespit edilmiştir.
5. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından 163 adedi, yani % 55'i engelli yolcu için indirimli taşıma ücreti uygulaması yapmadıklarını bildirmişlerdir. Bu firmalardan bir kısmı, yönetmelik ile tanınan hak hatırlatıldığında, "bir şeyler yaparız" şeklinde muğlâk ifadeler kullanmışlardır.
6. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından 18 adedi, yani % 6'sı çelişkili beyanlarda bulunmuşlar, indirim uygulayıp uygulamadıkları kesin olarak tespit edilememiştir.
7. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından 49 adedi, yani % 16'sına, firmanın kapanmış olması, telefonlarının açılmaması veya sürekli meşgul olması nedeniyle ulaşılamamıştır.
Ortaya çıkan tablo, Ulaştırma Bakanlığı tarafından çıkarılmış ve uygulanmasından Ulaştırma Bakanlığı'nın görevli ve sorumlu olduğu bir yönetmelik hükmünün uygulanmadığını net olarak ortaya koymaktadır.
Tüketiciler Birliği Engelli Tüketici Hakları Komitesi tarafından gerçekleştirilen ve kamuoyuna açıklanan bu araştırma sonuçlarının Ulaştırma Bakanlığı için ihbar teşkil etmesi ve araştırmada sözü edilen firmalar ile ilgili olarak denetim ve ceza uygulamasının yapılması gerekmektedir.
Öte yandan engelli olduğu halde Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereğince % 50 indirimli bilet satın alma hakkını kullanamayıp indirimsiz bilet satın alan tüketicilerin durumu Ulaştırma Bakanlığı'na ihbar etmenin yanında, aradaki bedelin iadesi için tüketicinin bulunduğu ilçenin Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuru yapmaları gerekmektedir.
Sami Ortaç
Engelli Tüketici Hakları Komitesi Başkanı
İstanbul, 12.03.2008
Tüketiciler Birliği Engelli Tüketici Hakları Komitesi Başkanı Sami Ortaç konuyla ilgili şu açıklamayı yapmıştır:
Ulaştırma Bakanlığı tarafından 25.02.2004 tarihinde yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 48/ı maddesinde 18.11.2006 tarihinde yapılan değişiklik ile; "… yaş şartı aranmaksızın özürlüler için bilet ücreti % 50 indirimli düzenlenir" hükmü getirilmiştir. Buna göre engelli bütün tüketiciler, karayolunda insan taşımacılığı yapmak üzere ticari faaliyette bulunan bütün firmalardan satın alacakları seyahat hizmet bedelini, % 50 indirimle ödeme hakkına sahiptirler.
Aynı yönetmeliğin 73. ve 74. maddeleri gereğince, engelli olduğu halde kendisine % 50 indirimli bilet satışı yapılmayan engelli tüketicinin başvurusu ile Ulaştırma Bakanlığı tarafından yetkili kılınmış Kara Ulaştırması Genel Müdürlüğü personeli, Ulaştırma Bakanlığı Bölge Müdürlükleri personeli, trafik polisi ve zabıtası, terminallerde görevli belediye zabıtası, görev bölgesi dahilinde rütbeli jandarma personeli tarafından yapılacak tespit üzerine ilgili firmaya beş ihtar cezası verileceği belirtilmektedir.
Yönetmelik ile engelli yurttaşlara tanınan bu hakkın firmalarca uygulanmasına ilişkin olarak Tüketiciler Birliği Engelli Tüketici Hakları Komitesi tarafından bir araştırma yapılmış ve aşağıdaki sonuçlar elde edilmiştir:
Araştırma
1. Araştırma İstanbul/Esenler Otogarında faaliyet gösteren ve yurt içi insan taşımacılığı yapan bütün firmaları kapsamaktadır.
2. Araştırmada bitin firmalar, "iki kişilik bilet rezervasyonu yapılacağı" gerekçesi ile telefon ile aranmış, normal taşıma ücreti öğrenildikten sonra, refakatteki yolcunun engelli olduğu ve indirim uygulanıp uygulanmayacağı sorusu yöneltilmiştir.
3. Telefon aramalarının tüm sonuçları ekteki çizelgeye aktarılmıştır.
SONUÇLAR
4. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından sadece 67 adedi, yani % 23'ünün yönetmelik gereği, engelli yurttaşa tanınan indirimli taşıma ücreti uygulaması yaptığı tespit edilmiştir.
5. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından 163 adedi, yani % 55'i engelli yolcu için indirimli taşıma ücreti uygulaması yapmadıklarını bildirmişlerdir. Bu firmalardan bir kısmı, yönetmelik ile tanınan hak hatırlatıldığında, "bir şeyler yaparız" şeklinde muğlâk ifadeler kullanmışlardır.
6. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından 18 adedi, yani % 6'sı çelişkili beyanlarda bulunmuşlar, indirim uygulayıp uygulamadıkları kesin olarak tespit edilememiştir.
7. Araştırma kapsamındaki 297 taşıma firmasından 49 adedi, yani % 16'sına, firmanın kapanmış olması, telefonlarının açılmaması veya sürekli meşgul olması nedeniyle ulaşılamamıştır.
Ortaya çıkan tablo, Ulaştırma Bakanlığı tarafından çıkarılmış ve uygulanmasından Ulaştırma Bakanlığı'nın görevli ve sorumlu olduğu bir yönetmelik hükmünün uygulanmadığını net olarak ortaya koymaktadır.
Tüketiciler Birliği Engelli Tüketici Hakları Komitesi tarafından gerçekleştirilen ve kamuoyuna açıklanan bu araştırma sonuçlarının Ulaştırma Bakanlığı için ihbar teşkil etmesi ve araştırmada sözü edilen firmalar ile ilgili olarak denetim ve ceza uygulamasının yapılması gerekmektedir.
Öte yandan engelli olduğu halde Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereğince % 50 indirimli bilet satın alma hakkını kullanamayıp indirimsiz bilet satın alan tüketicilerin durumu Ulaştırma Bakanlığı'na ihbar etmenin yanında, aradaki bedelin iadesi için tüketicinin bulunduğu ilçenin Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuru yapmaları gerekmektedir.
Sami Ortaç
Engelli Tüketici Hakları Komitesi Başkanı
