Varsa hesap ekstresi orda hesap işletim ücreti yazıyorsa kesildiği onu götürmeniz işe yarayacaktır, eger yoksa tüketici hakem heyetine giderseniz durumu izah ederseniz eğer gerekli olacak evrak varsa sizden isterler kredi kartı falan olsa ekstre olur ama sanırım paranız vadesiz hesapta o yüzden belkide hesap cüzdanında falan düşüş yapıyorlarsa ordada görünebilir tam emin degilim, en sağlıklı bilgiyi tüketici hakem heyeti verecektir ben yol göstermek adına oraya müracat etmeniz gerektiğini söyleyebilirim ancak.