Widex İşitme Cihazları eski modellere teknik destek vermiyor!?

Evvela Widex cihazları gerçekten çok kaliteli(Benim kullandıklarım Senso Diva ve Mind 440için söyleyebilirim bunları) fakat zannedersem firma yönetimi profesionalliği ileri bir boyuta taşıdı(!) kanımca.Benim 3 cihazım da Widex ve Widex cihazlarından da verdikleri hizmetten de çok memnundum.Fakat ne olduysa bir süredir hem tecrübeli,işini bilen ve iyi niyetli çalışanları firmadan ayrıldı ve yerlerine tam negatifindeki çalışanlarla değiştirildi.Konuya gelirsek Cihazlarımı bakıma götürdüm cihazlardan Senso Diva olanına ''Bu bizim çok eski modelimiz,artık bunlara bakım ve destek vermiyoruz ''dediler,

oysa cihazım çalışır durumda ve iyiydi sadece bakımını yaptırmak istiyordum.Israr etmeden tamam dedim ve diğer iki cihazım olan Mind-440 cihazlarımı bakıma vermek istedim ve bir tanesini verdim(Çünkü ikisini birden verirsem takdir edersiniz ki biz işitmediğimiz için hiç bir iletişimimiz kalmaz)Sonuçta ilk cihazım bakımdan geldi ben diğerini de bakım için verdim ona da mikrofon ve boynuz değişimi için 300 tl istediler.Böyle olunca bakım için verdiğim Mind-440'ı geri almak zorunda kaldım,çünkü bakımdan gelen cihazımın işitme ayarları bozulmuştu ve bunu kulağıma göre ayarlatmam gerekiyordu.Onu da yaptıracaktım fakat ilk cihazımın hoparlörü değiştiği için işitme ayarlarım da değişmişti ve bunu odiologları kulağıma göre ayarlayamadılar,ikinci sefer ayrlamaya gittiğimde de bu sefer odiolog izine çıkmıştı.Bana ''size yakın olan bir bayii'mizde ayarlama yaptırabilirsiniz ''dediler.

Bana yakın olan bir bayii ye gittim fakat o da istediğim ayarı yapamadı.Bu arada Bakırköy'de yine Widex Bayii'si İbrahim Hekimoğlu Bey'i bana birisi tavsiye etti(Bu da çok ilginç bir hikaye)Sağolsun onunla tanışmaktan çok memnun oldum.Hem çok iyi ve ilgili bir Odiolog,hem de işini gerçekten çok iyi biliyor ve bir o kadar da alçak gönüllü ve kibar birisi.Bizim için aldığımız ve kullandığımız cihaz kadar hatta daha da önemlisi cihaz için aldığımız ve alacağımız destektir.Neyse ben konuya devam edeyim.İbrahim Bey cihazımı kulağıma göre en iyi ayarı yaptıktan sonra İbrahim Bey'e kulak kalıplarımı da yaptırdım,onlar da on numara oldu fakat bu sürede ben Covid 19 geçirdiğim için kalıpları almaya da diğer cihazımı Widex'in ana merkezine bakıma göndersinler diye İbrahim Hekimoğlu Bey'e eşim vasıtası ile gönderdim.O da götürmüş ve sonra beni aradı.Söylkedikleri şuymuş ''Bize Danimarka dan bu modeller ile ilgili parça gelmediği ve üretilmediği için biz bu modellere destek ve bakımı kestik''Halbuki ben ilk cihazımı bakıma verdiğim zaman Odiolglarına ''Senso Diva'nın bakımını yapmıyorsunuz Mind 440 cihazlarla ilgili böyle bir tehlike yok değil mi?''dediğimde kendileri bana ''hayır o cihazlara bakıyoruz,böyle bir durum olursa zaten bakımı kesmeden önce sizi bilgilendiririz''demişti.Ki ben zaten acaele edip Covid 19 geçirmişken bile bayii kanalı ile diğer cihazımı da bakıma göndermiştim.

Bunun üzerine Widex Türkiye'ye e-mail atarak durumu kendilerine tekrardan anlattım.Üç mail attıktan sonra bana dönüş sağladılar ve İbrahim Bey kanalı ile bana iletilen olumsuz durumu bu sefer de e-mail ile gönderdiler.Oysa ben cihazımı bakıma vermiştim diğer cihazım tam ayarlanmadığında bu cihazı geri aldığımda bana cihazın bakım ve test dökümünü bile vermişlerdi.Yani anlayacağınız,eski cihazlar çok iyi ve uzun süre kullanılabiliyor.Bu cihazlara bakım verildiğinde de insanlar yeni cihaz almıyorlar diye yapılmış bir politika gibi geldi bana.Dünyanın her yerinde cihaz satan bu firmalar Türkiye'de ülke ekonomisinin geldiği durumla ilgilenmedikleri sadece kazanmayı düşündükleri gerçeğini belgelemiş oldular.Senelerdir Widex kullanıyorum ve her zaman en iyi cihazı aldım fakat bundan sonra cihaz alırken daha iyi düşüneceğim ve bu yapılanı da unutmayacağım.

cihazi alip parayi saydiktan sonra zor yuzune bakar bu saticilarisleri bitmistir.
benim chili bozulmadan duruyor. 7 yillik olsada yenisini alsamda yedek olur diye bakima vereyim diye gittim aldigim yere.
napcan onu gitte rapor cikart sana yenisini verelim dedi.
ben bari bir ayar duzeltte dusuk frekanslari az geliyor onu yukselt dedim. yanasmadi, yapmadi. beni dinle dedi savdi.

ylilar once cok sevip kullandigim, yuklu bir para odedigim resonduda tamire verecek oldukta; bunun yedek parcasi yok, uretimden kalkti dediler firmadan.
birine ayar yaptirmaya kalkincada kac yer dolassamda; bunun ayari silindi. artik uretilmiyor diye yapmadilar.
bizi karun zannediyorlar. habire cihaz satacaklar

İşte aldığınız firma ve odiolog çok önemlidir.Emin olun bence cihazdan çok daha önemlidir.Bu aynı mercedes arabayı çok kötü bir şöförün kullanması ve tofaş süren iyi bir kullanıcıya geçilmesi gibidir.Bir de ikisi bir arada olursa yani hem cihaz çok iyi hem de odiolog iyi olursa tadından yenmez emin olun.Cihazımın ayarı iyi yapılmadığında resmen dünyaya küsüyorum,iletişimim bitiyor ve insanlardan kaçıyorum.

Arkadaşlar bu sorunu ne kadar cihaz kullanan engelli arkadaşım önemserse,başka yerlerde paylaşıp destek verirse bu sorunlar o oranda düzeltilir.Yoksa bu gün Widex'in yaptığını yarın Oticon,Resound,Simens,Starkey ve diğerleri yapacaklardır ya da yapıyorlardır.Biz tamamen arızalı ve çalışmayan cihazın yapılmasını talep etmiyoruz,hiç olmazsa mikrofon,hoparlör,boynuz ve dış kabin gibi parçaların değişiminin yapılması.Lütfen bu mesajı başka engelli platformlarda da paylaşın.Teşekkürler.

GRAHAM BELL
İşte bundan dolayı engelli platformlarda, firmaların yaptıkları bu planlı ve sözde profesional yaklaşımları duyırmalıyız.Çünkü biz varsak ve cihaz alırsak onlar varlar.bunun bilncinde olursak onlar da kendilerine çeki düzen vermek zorunda kalırlar.Aksi taktirde bu tür davranışlar yol olur.Yapılan iyi davranışları ve kişileri nasıl övüyorsak,yanlışları da bu plaformlarda yerebilmeliyiz.Tabii ki de saygı çerçevesinde.Ben tüm engelli arkadaşlarımın yapılan haksızlıklar karşısında seslerini duyurmalarını ve haklarını aramalarını bekliyorum.

tinitus
yillardir bagirtiyorum bu sorunlaribisiy cikmiyor
ama yilmak yok tabi.
engelliler icindede aldatilma konusunda isitme derecesine gore en cok isitme engelliler muhatap oluyor tabi.
az kaybi olan hakkini guzelce ariyabiliyor olsada isitme cihazi kartelleri kos dinliyor hak konusunda
varmi bizim sorunlarimizla ilgilenecek, iyi odyometrist yetistirecek, onlari denetliyecek kurumlar

Haklısın dediğin gibi benim işitme kaybım daha az ve sonradan kaybettiğim için hakkımı daha fazla arayabiliyorum,fakat bu aradığım hak sadece kendim için değil,hakkını arayamayan ve daha fazla işitme kayıpları olanlar içindirde.
İşitme cihazımız istediğimiz gibi ya da daha önce alıştığımız ve rahat olduğumuz gibi ayarlanmadığı zaman dünya başıma yıkılıyor,iletişimim duruyor,sinirli oluyorum ve o eski sesi tekrar yakalayana kadar da savaşıp mücadele veriyorum.Bunu bu işi sadece ticari amaç için yapanlar anlayamazlar,onlar için işitme engelli sadece müşteridir,çok fazla gidip geldiğinde de arkandan ağız yüz eğip mimik yapanları da gördüm ve yakaladım.Ben seneler içerisinde çok iyi Odiometrisler de gördüm.Widex'den ayrılan Korhan Kaya Bey,sağolsun çok kahrımı çekti.Yine WSidex'den Gülşen hanım,çok değerli genç bir kızımızdı.Şimdi de Bakırköy'de yine Widex bayii İbrahim Hekimoğlu bey ile tanıştık ve Allah ondan razı olsun her gün dua ediyorum çünkü cihazlarımı çok iyi ayarladı ve yaklaşımı da çok sabırlı ve ilgiliydi.Burada bu isimleri reklam olsun diye vermiyorum yanlış anlamayın.Ben de emekli bir sağlıkçıyım,30 senemi hastaları iyileştirmeye harcadım,hasta psikolojisini de iyi bilirim.Tek gayem işitme engelli kardeşlerimin zora düştüklerinde ulaşabilecekleri kendisine sabırla yardım edecek insanlardan bahsetmekti.Firma reklamı ile hiç bir işim yok zaten bu firmalar dünya devi ve bizim reklamlarımıza ya da yermemize hiç ihtiyaçları yok.Cihaz iyidir fakat onu iyi yapan da kulağınıza göre ayarlayabilen Odiometsistir.Son olarak isteğim büyük firmalar ellerindeki tecrübeli ve iyi elemanları sırf ticari kaygılarla işlerinden çıkararak ya da çok az maaşlar vererek bu insanların ya bu sektörü bırakmalarına ya da uzak firmalara gitmelerine neden oluyorlar.

Başka bildiğiniz engeliler platformu var mı?Oralarda da paylaşayım bu duyuruyu.