Kullanıcı:
Filtreler
Güncel İçerik
Güncel İçerik

Merhabalar

Engelli haklarına dair tüm içerikten üye olmaksızın yararlanabilirsiniz.

Soru sormak veya üyelere özel forumlarlardan ve özelliklerden yararlanabilmek içinse sitemize üye olmalısınız.

Giriş yap Şimdi kayıt ol
Teksan İnovatif Medikal: Engelliler, Engelli Çocuklar, Hasta ve Yaşlılar için emsalsiz ürünler

Tüketici hakem heyetine başvuru yapan varsa süreci paylaşabilir mi?

A

asimptot

Yeni Üye
Üyelik
22 Tem 2012
Konular
10
Mesajlar
44
Reaksiyonlar
9
Merhaba,

İnternetteki bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım. Ürün detayının değiştirilip farklı bir set gönderildiğini düşünüyorum. Kaldı ki ürün görselleri ile içerik şu anda uyuşmuyor. İade etmek için kod vermeleri lazım ama 10 gündür ne telefonuna ulaşılıyor ne WhatsApp'tan cevap veriliyor ne de sitesindeki destek talebim karşılanıyor.

Zaten sitedeki iade koşullarında "ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir." diyor.

Tüketici hakem heyetine başvuru yapmayı düşünüyorum ama 14 günün dolmasını mı beklemeliyim bilmiyorum. Tüketici hakem heyetine başvuru yapan varsa süreci paylaşabilir mi?
 
Gidip durumunu paylaştığin da dilekçe yazıyorsun...ne olduğunu açıkca yazıp veriyorsun...ürünün faturası ve ürünude de yanında götür....hatta interner sitesinde ki resimlerinin de çıktısını al bence yanına..dilekçe teslim edip işin bitiyor...sonra arıyorlar duruma göre...
 
Online bir satış sitesinde bir firmadan televizyon aldım. Teslim aldım kargocu gitti. Servis için bir ilçe yazılmış. Neyse kutuyu actım ekran komple çatlak fişe de taktım açılmıyor. Satıcı ben almam geri gelir sana diyor tutanak yoksa. Gönderdim teslim almadı.

Tüketici hakem heyetine online satış sitesini şikayet ettim. 3 ay sonra internet sitesi'nin değil satıcı firmanın sorumlu olduğu cevabını aldım. Bu sefer firmayı tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Firmanın savunması istendi. Savunma yapmamasına rağmen bir 3 ay sonra kargonun taşınırken mi firmada mı yoksa benim kırıp kırmadığım belli olmadığından talebinin reddine ve mahkeme yolunun açık olduğu kararına verildi.
 
@asimptot,

Ayıplı mal iade edilir ve para banka hesabına geçer. Yine görsel dışı ürün yolladiysa iade talebi geçebilirsin. Firma ile alışveriş yaparken aracı kurum var mı? Trendyol gibi düşün eğer varsa ürünü direk iade et ve fotoları ekle görsel dışı ürün yollamış diye para iade talebi geç. 15 iş günü içinde paran banka hesabına geçer. Yalnız kargo ücretini sen ödersin. Aracı firma yoksa ürünü direk iade et. E- devlet sistemi üzerinden tüketici hakem heyetine basvurunu yap. Senin kusur oranın sıfır karşı taraf art niyetli davranıyor. Yani %100 kazanırsın.
 
Cebinde avukatlara vermek icin para
Hakem heyetinin zirvalarini tafsilatlarini anlayacak
Dacalari takip edebilecek hukuki bilgin
Sabrin zamanin varsa ugras hakem heyetinin sen haklisin ammmmmaaa dexigiyle
Tecrubesiz bi zamanimizda bilgisayar almis bozulunca kac kere servise gondermis ikibi bozulup duruncasatici ile halledememistik iade isini garanti kapsaminda
Birisi hakem heyetine gidin dedi
Iyi hakem heyeti haklisin dedi diye sevinip iade gelecek derken
Satici turlu karisik davalarla isi karistirip firma saticiya satici firmaya suc atti
Icra davasi acmamiz soylendi galiba o zaman birde
Onu acacak zaman para bilgide yoktuki bende
En son beni dava ettiler borclu ciktim
Kuyrugu kisip sustum
 
Anladığım kadarıyla hiç de iyi şeyler yaşayan olmamış. :( Teşekkürler.
 
Yoo ben hep iade ettim. Kural şu ayıplı mal olacak, görsel içerik farklı ürün gelecek yani iade etmen için geçerli bir sebebin olacak.
Kargo taşıma kirililma durumları farklı olay ve sigorta yaptıranlar yine parasını alir.
Son 9 aydır iade Kargo ücreti alıcıya kitlendi. Eskiden satıcı iade Kargo ücretini öderdi ama çok fazla iade talebi olduğu için değişti.
 
Banada farklı ürün geldi istediğim ürün gelmedi ulaşamiyorum gönderenlere dolandırıcılar
Ne yapmam lazım tüketici çözermi işimi
 
@(Gölge),

E-devlet sistemi üzerinden basvurunu yap. Kurumsal olmayan sitelerden ya da saticilardan alışveriş yapma. Trendyol, sahibinden.com gibi yerler kurumsal ürünü teslim aldığın zaman kusurlu yani ayıplı mal gelirse iade edersin. Param güvende uygulaması ve kapı da ödeme uygulaması ile alışveriş yapacaksın. Arada kurumsal firma yani araci yoksa direk dolandırıcı olan firmadan ucuz diye ürün alırsan bedelini ödersin. Dolandırıcı olanlar zaten ürün fiyatını düşük satar burada uyanman lazım. Neden bu kadar ucuz diye şüphe duyman lazım.

Sahibinden. com sitesinin aynısını copy yapmışlar. Linke tıklayınca seni satıcının iban numarasina atıyor yani dolandırıcılar her yerde eğer bu ibana para yollarsan üzerine soğuk su iç yani satıcının iban numarasina değil, sahibinden .com hesabında para havuz sisteminde beklemeli ve senin onayin olmasa bile 3 gün para sistemde bekler ve iade etme zamanın olur.
 
@Reborn, doğru söylüyorsun kargoyla geldi kargocuda açtirmiyor ürüne baktirmiyor hepsi şebeke😜 dolandırıcılar
Tüketici çözebilirmi adres yok sahte
 
@(Gölge),

Dolandırıcı o zaman kurumsal değil uzerine bir bardak soğuk su iç ohhh... yarasın. inşallah çok pahalı bir şey değildir.
 
@(Gölge),
1.000tl iyi ucuz yırttın. Arkadaşım 120bintl motor aldı ve aldığı kişi facebook, letgo, instgram üzerinden sattığı motoru başkalarına satmaya devem ediyor.

Sahibinden.com sayfasını kopyalamis ve whatsapp link atmış. Burası güvenli site buradan ödeme yap diye sayfa Sahibinden.com sayfası gibi aynı ama iban satıcıya ait ona dikkat etmemiş ve para direk dolandırıcıya gidiyor. Bunun gibi kaç kişiye o motoru sattı acaba sen düşün?
 
O zaman hakem heyetine niye basvuracakmissin bosa😃
Kendin alintilamissin saticinin haklarini senin gonderinin hukmu yok
 
14 (on dört) gün içerisinde ulaşamadığımı belgelemem çok kolay. Daha vakit varken şikayet mi edilir?
 
Kolay gelsin😁
Oyle bir bahane one surebilecegin yazmiyor alintinda
 
@asimptot,
Karşı taraf iade almıyorum diyorsa bekleme önce karşı taraf ile bir konuş ayrıca ürün çok pahalı değilse uğraşma derim.

@(Gölge),
😅🤣😂
 
@Reborn,

Sıkıntı şu: Bir kez zar zor cevap verdi "İlgili birim departmanımıza iletilmiştir. Tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır." diye. Sonra ne telefonuna ulaşılıyor ne WhatsApp'tan cevap veriliyor ne de sitesindeki destek talebim cevaplanıyor. 2400 TL civarı.
 
@asimptot,

Tel ve whatsapp üzerinde işletme hesabı yazıyorsa üzerine bir bardak soğuk su iç derim. Firma adı ne ? Yer neresi at bakayım.

Aldığın ürün ne? En azından salatalık gelmemiş yani 2.400tl için uğraşmaya değmez sonuçta bir ürün gelmiş.
 
Benim bilgisayara verdigim para hala icimi yakiyor seninkide az olmamakla birlimte
 
@asimptot,

O firma tarafindan çok mağdur olan insan var. Yani sattığı ürünün arkasında durmuyor. WhatsApp ve tellere dönüş yapmıyor. Hatalı ürün ve sahte mal taklit ürün satıyor. Karar senin ürün içine sinmediyse hukuk yoluna başvur. Ayıplı mal satmaktan ve vatandaşı kandırmaktan dolayı para cezası işlemi uygulansın.

Kapı da ödeme seçeneğini neden seçmedin? Kapıda hızlı şekilde bakar almıyorum geri götür derdin. Kargo firması tutanak tutar kargo ücreti ile kurtulurdun.
 
Kapıda ödeme fiziken zor oluyor maalesef ama ders olsun. 🤷‍♀️
Teşekkürler cevaplar için.
Son sorum olarak böyle bir durumda ben ürün bedelini alabilir miyim, ceza almış olarak kapanır mı olay?
 
Son düzenleme:
@asimptot,

Alırsın görsel içerik farklı ürün yollamış dedin. Bu firma sadece sana değil senin gibi kaç kişiye aynı hatayı yapmış yani 10 adet yerine 6 adet ürün yollamış ve tel ile WhatsApp dönüş hiçbiri alamıyor.
 
@Reborn, kargo şirketi açtirmiyor ürünü parayı alıyor evde açiyorsun ayıplı mal ise kargo şirketi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor
 
@asimptot,
Ödemeyi kapıda yap diyorum. İki dak. Beklesin yani hızlı şekilde aç ve ürünü kontrol et.
 
Cevap yazmak için giriş yap yada kayıt ol.
Üst Alt