Konu başlığı açılalı çok uzun zaman geçmiş. Umarım istediğiniz biçimde sonuçlanmıştır.
Görünen o ki, tekerlekli sandalyelerin nerede tamir edileceği (ya da aktaracağım yazışmadan görüleceği üzere tamir edilmeyeceğini" (!) çok iyi seçmemiz gerekiyor.
Bugünkü bir yazışmayı kısmen aktarayım, kısmen özetleyeyim: İstanbul'da iki şubesi bulunan "Tekerlekli Sandalyeci" adlı satıcı / "teknik servis" ile:
Kendi yazdığımı olduğu gibi aktarabilirim:
Ben: Merhaba,
Geçen hafta mağazalarınızdan birine, tekerlekli sandalyemdeki olası bir arıza için danışmaya gitmiştim. Hatta Taksi'den inmeden bir süre ilgili görevlinizi bekledikten sonra bakmışlardı: Yalnız baktıklarında ilk gördükleri soruna odaklandılar: Benim şikayetim sandalyenin katlandığında düz durmadığıydı, kendileri sorunun ayak kısmındaki bir parçadan kaynaklandığını belirttiler. Ayak kısmındaki sorunun çok daha önce başladığını ifade etmeme rağmen, kendileri sorun tesbitini sabitledikleri ve bu durumun sandalyeyi kullanmamı engellemeyeceğini söylediklerinde ısrar etmedim. Hatta, özellikle katlanan sandalyelerin ortadan ayrılma tehlikesinin benim sandalyemde geçerli olup olmadığını bilerek sorduğumda, böyle bir tehlikenin bulunmadığını belirttiler.
Eğer tehlikeli bulunsaydı, başka bir sandalye ayarlayıp kendi asıl sandalyemi tamir için bir sonraki gün size bırakacaktım.
Uzatmayayım: Bugün, büyük bir şans eser, binaya henüz girmişken, tekerlekli sandalyem katlandığı yerden ayrılmaya başladı. Bir dükkandan sandalye getirdik. Daha sonra, önceden planlama yapamadığım için, 20 yıllık eski sandalyeme geçtim. Hala onu kullanmak durumundayım
Asıl sandalyemi bir bisiklet tamircisine verdik. Yapabilecekler mi, bilmiyorum.
Sözün özü, lütfen sandalye kullanıcılarının belirttiği sorunları dikkate alınız. Özellikle görevlinizin yaşını göz önüne alarak söyleyeyim, ileride işlerine yarayabilir: Tamiri elbette siz daha iyi yapabilirsiniz; ancak sorun tesbitinde sandalye kullanıcılarının dediği önemli.
Şu an çok daha ciddi sonuçlardan ben de firmanız da sadece şans eseri kurtulduk. Umarım ileride çok daha dikkatli olursunuz.
Sandalyemi bisikletçi tamir edemezse sizinle tekrar bağlantıya geçeceğim. Artık bir zahmet sandalyemi evden ücretsiz teslim alırsınız, umuyorum...
Kolaylıklar dilerim.
Ben: (Sorun katlanma aksanındaki temel görevi gören bağlantı önce gevşemiş --sandalyenin katlandığı düz durmamasının gerçek nedeni muhtemelen buydu -- bugün de tamamen çıkmış)
"Sandalyeci" kişisi tek cümlelik yanıtında sandalyeyi kendilerinden alıp almadığımı soruyor:
Ben: Hayır, ürün yurtdışından. Size tamir gerektirecek bir sorun var mı, baktırmaya gelmiştim
Tamirci, yanıtlarında tüm modellere teknik servis sağlayamadıklarını söylüyor (sandalyem, ki sormuyorlar, sitelerinde şu an satılan model, bu arada -- ki olmasa ne olacak, mesele destek sağlamadıklarını söylemeleri değil ki, "destek" altında bakıp "tamire gerek yok" demeleri. Tehlikeli olan bu zaten...). Yine, sorun üründen kaynaklı diyorlar. İyi dileklerini iletmeyi de ihmal etmiyorlar!
Ben: anlatamadım herhalde. Size üründe tamir gerektirecek bir sorun var mı, diye baktırmaya geldim. "Yok", dediniz. "Tamir hizmeti", "teknik servis" hizmeti vermezseniz ileride sorunla karşılaşmazsınız bu durumda. Ya da insanların hayatı tehlikeye girmez
ürünle ilgili sorunmuş. Evet, hiç şüphesiz ürünle ilgili bir sorun. Neyse, iyi günler
Son olarak kendilerine sitelerindeki "teknik servis" bağlantısını hatırlatıyorum.
https://www.tekerleklisandalyeci.com/sayfa/teknik-servis
"Teknik Servis için Doğru Seçim"
İyi günler, diyorlar!
Genç bir tamirci, o önemli değil; öğrenir. Asıl bu nedenle yazdım onlara zaten; gayet nezaketli bir çocuktu; bir daha yapmasın, kullanıcıyı dinlensin, ileride doğabilecek tehlikeler önlensin, işinin ehli olsun vs.
Ama kurumun tavrı bu olduğu sürece, bizim işimiz zor; tamircinin kendisinin bile işi zor bence... Yineleyeyim, tamirci değilse bile, tamire götüreceğimiz yeri seçerken çok dikkatli olmamız lazım.
Bir Whatsapp, İki telefon, bir internet sitesi, gerisi "hiçbir şeyde hatamız yok" oh ne ala, sandalye ortadan yarılsın ya, ne güzel...
Görünen o ki, tekerlekli sandalyelerin nerede tamir edileceği (ya da aktaracağım yazışmadan görüleceği üzere tamir edilmeyeceğini" (!) çok iyi seçmemiz gerekiyor.
Bugünkü bir yazışmayı kısmen aktarayım, kısmen özetleyeyim: İstanbul'da iki şubesi bulunan "Tekerlekli Sandalyeci" adlı satıcı / "teknik servis" ile:
Kendi yazdığımı olduğu gibi aktarabilirim:
Ben: Merhaba,
Geçen hafta mağazalarınızdan birine, tekerlekli sandalyemdeki olası bir arıza için danışmaya gitmiştim. Hatta Taksi'den inmeden bir süre ilgili görevlinizi bekledikten sonra bakmışlardı: Yalnız baktıklarında ilk gördükleri soruna odaklandılar: Benim şikayetim sandalyenin katlandığında düz durmadığıydı, kendileri sorunun ayak kısmındaki bir parçadan kaynaklandığını belirttiler. Ayak kısmındaki sorunun çok daha önce başladığını ifade etmeme rağmen, kendileri sorun tesbitini sabitledikleri ve bu durumun sandalyeyi kullanmamı engellemeyeceğini söylediklerinde ısrar etmedim. Hatta, özellikle katlanan sandalyelerin ortadan ayrılma tehlikesinin benim sandalyemde geçerli olup olmadığını bilerek sorduğumda, böyle bir tehlikenin bulunmadığını belirttiler.
Eğer tehlikeli bulunsaydı, başka bir sandalye ayarlayıp kendi asıl sandalyemi tamir için bir sonraki gün size bırakacaktım.
Uzatmayayım: Bugün, büyük bir şans eser, binaya henüz girmişken, tekerlekli sandalyem katlandığı yerden ayrılmaya başladı. Bir dükkandan sandalye getirdik. Daha sonra, önceden planlama yapamadığım için, 20 yıllık eski sandalyeme geçtim. Hala onu kullanmak durumundayım
Asıl sandalyemi bir bisiklet tamircisine verdik. Yapabilecekler mi, bilmiyorum.
Sözün özü, lütfen sandalye kullanıcılarının belirttiği sorunları dikkate alınız. Özellikle görevlinizin yaşını göz önüne alarak söyleyeyim, ileride işlerine yarayabilir: Tamiri elbette siz daha iyi yapabilirsiniz; ancak sorun tesbitinde sandalye kullanıcılarının dediği önemli.
Şu an çok daha ciddi sonuçlardan ben de firmanız da sadece şans eseri kurtulduk. Umarım ileride çok daha dikkatli olursunuz.
Sandalyemi bisikletçi tamir edemezse sizinle tekrar bağlantıya geçeceğim. Artık bir zahmet sandalyemi evden ücretsiz teslim alırsınız, umuyorum...
Kolaylıklar dilerim.
Ben: (Sorun katlanma aksanındaki temel görevi gören bağlantı önce gevşemiş --sandalyenin katlandığı düz durmamasının gerçek nedeni muhtemelen buydu -- bugün de tamamen çıkmış)
"Sandalyeci" kişisi tek cümlelik yanıtında sandalyeyi kendilerinden alıp almadığımı soruyor:
Ben: Hayır, ürün yurtdışından. Size tamir gerektirecek bir sorun var mı, baktırmaya gelmiştim
Tamirci, yanıtlarında tüm modellere teknik servis sağlayamadıklarını söylüyor (sandalyem, ki sormuyorlar, sitelerinde şu an satılan model, bu arada -- ki olmasa ne olacak, mesele destek sağlamadıklarını söylemeleri değil ki, "destek" altında bakıp "tamire gerek yok" demeleri. Tehlikeli olan bu zaten...). Yine, sorun üründen kaynaklı diyorlar. İyi dileklerini iletmeyi de ihmal etmiyorlar!
Ben: anlatamadım herhalde. Size üründe tamir gerektirecek bir sorun var mı, diye baktırmaya geldim. "Yok", dediniz. "Tamir hizmeti", "teknik servis" hizmeti vermezseniz ileride sorunla karşılaşmazsınız bu durumda. Ya da insanların hayatı tehlikeye girmez
ürünle ilgili sorunmuş. Evet, hiç şüphesiz ürünle ilgili bir sorun. Neyse, iyi günler
Son olarak kendilerine sitelerindeki "teknik servis" bağlantısını hatırlatıyorum.
https://www.tekerleklisandalyeci.com/sayfa/teknik-servis
"Teknik Servis için Doğru Seçim"
İyi günler, diyorlar!
Genç bir tamirci, o önemli değil; öğrenir. Asıl bu nedenle yazdım onlara zaten; gayet nezaketli bir çocuktu; bir daha yapmasın, kullanıcıyı dinlensin, ileride doğabilecek tehlikeler önlensin, işinin ehli olsun vs.
Ama kurumun tavrı bu olduğu sürece, bizim işimiz zor; tamircinin kendisinin bile işi zor bence... Yineleyeyim, tamirci değilse bile, tamire götüreceğimiz yeri seçerken çok dikkatli olmamız lazım.
Bir Whatsapp, İki telefon, bir internet sitesi, gerisi "hiçbir şeyde hatamız yok" oh ne ala, sandalye ortadan yarılsın ya, ne güzel...
